REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
dragonsmandala.com
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep internetowy Dragon’s Mandala, dostępny pod adresem dragonsmandala.com, prowadzony jest przez Bartosza Kazibudzkiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą ScalenieDuszy.pl, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6443271149, ul. Wysoka 13/156, 41-200 Sosnowiec.
- Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
- Sklep Dragon’s Mandala prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych za pośrednictwem sieci Internet.
- Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej dragonsmandala.com, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
- Sprzedawca udostępnia następujące sposoby kontaktu:
- adres e-mail: [email protected]
- adres do korespondencji: ul. Wysoka 13/156, 41-200 Sosnowiec
- Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.
- Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich loga użyte na stronie internetowej Sklepu należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu są chronione prawami autorskimi.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
- Szczegółowa polityka zwrotów dostępna jest na osobnej stronie Sklepu.
§ 2
DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE
- FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz dostępny na stronie internetowej dragonsmandala.com umożliwiający złożenie Zamówienia.
- KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
- KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
- PRODUKT – dostępny w Sklepie produkt cyfrowy (np. e-book, kurs online, medytacja, nagranie audio) będący przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
- SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem dragonsmandala.com
- SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Bartosz Kazibudzki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ScalenieDuszy.pl, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6443271149, ul. Wysoka 13/156, 41-200 Sosnowiec.
- UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
- ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
- CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
- DOSTAWA – udostępnienie Produktu cyfrowego Klientowi poprzez przesłanie linku do pobrania, dostępu do platformy online lub inną formę dostarczenia treści cyfrowych.
- USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
- USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
- DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
§ 3
INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA
- Sklep dragonsmandala.com prowadzi sprzedaż Produktów cyfrowych za pośrednictwem sieci Internet.
- Produkty oferowane w Sklepie są treściami cyfrowymi, które nie są zapisane na nośniku materialnym.
- Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
- Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera podatki. W przypadku Produktów cyfrowych nie występują koszty dostawy.
- Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep dragonsmandala.com) – 24 godziny na dobę przez cały rok.
- Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
- Sklep realizuje Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sklepu. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. [godzina], w soboty, niedziele oraz święta, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
- Produkty w promocji (wyprzedaży) posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie będą realizowane według kolejności ich wpływania aż do wyczerpania się zapasów danego Produktu.
- Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (faktura lub paragon) w formie elektronicznej.
- Dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych jest zapewniany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez: a) przesłanie linku do pobrania na adres e-mail podany przez Klienta, b) udostępnienie dostępu do platformy online, na której znajduje się Produkt, c) inny sposób właściwy dla danego rodzaju Produktu cyfrowego, opisany w jego specyfikacji.
- Klient zobowiązuje się do podania w Formularzu Zamówienia prawdziwych danych osobowych i kontaktowych.
- Sklep może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku: a) podania przez Klienta nieprawdziwych danych, b) braku możliwości kontaktu z Klientem, c) braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn technicznych.
§ 4
ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
- Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
- Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
- Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera: a) potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, b) niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy, c) informację o braku prawa odstąpienia od umowy w przypadku Produktów określonych w § 8 pkt 8 Regulaminu.
- Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu (faktura lub paragon), który będzie przesyłany drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
- W przypadku Produktów cyfrowych, dostęp do zakupionych treści zostanie udzielony niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zgodnie z § 3 pkt 10 Regulaminu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Klienta, np. poprzez prośbę o numer telefonu lub dodatkową weryfikację adresu e-mail, w celu potwierdzenia Zamówienia. Brak możliwości weryfikacji danych lub negatywny wynik weryfikacji uprawnia Sprzedawcę do odmowy przyjęcia Zamówienia.
- Klient może anulować lub zmienić Zamówienie do momentu otrzymania od Sprzedawcy wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, kontaktując się ze Sprzedawcą telefonicznie lub drogą elektroniczną.
- W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie (maksymalnie w terminie 2 dni roboczych od dnia zawarcia umowy) poinformuje o tym Klienta i zwróci wpłacone przez niego środki.
§ 5
SPOSOBY PŁATNOŚCI
- Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności: a) płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy, b) płatność za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności (np. PayPal, Przelewy24, PayU), c) płatność kartą płatniczą.
- W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: [numer rachunku bankowego]. W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr [numer zamówienia]”.
- W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności lub kartą płatniczą, Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczne serwisy płatności umożliwiają dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
- Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Brak wpłaty w określonym terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.
- Produkt zostanie udostępniony Klientowi po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od operatora płatności elektronicznych.
- Sprzedawca dokumentuje sprzedaż Produktu paragonem lub fakturą VAT. Dowód zakupu jest dołączany do wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia lub wysyłany w osobnej wiadomości e-mail.
- Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedawcę również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2012 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej.
- Klient zobowiązany jest do poinformowania Sprzedawcy o wszelkich zmianach swojego adresu e-mail. W razie niepoinformowania o zmianie adresu e-mail, wszelka korespondencja kierowana na dotychczasowy adres e-mail jest uważana za skutecznie doręczoną.
§ 6
DOSTAWA PRODUKTU
- Dostawa Produktu dostępnego w Sklepie odbywa się drogą elektroniczną.
- Dostawa Produktu do Klienta jest bezpłatna.
- Czas realizacji dostawy Produktu do Klienta zależy od wybranej metody płatności: a) w przypadku płatności przelewem tradycyjnym – do 24 godzin od zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy; b) w przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności – do 24 godzin od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
- Dostawa Produktu odbywa się poprzez: a) przesłanie Klientowi na adres poczty elektronicznej wskazany w trakcie składania Zamówienia linku pozwalającego na ściągnięcie Produktu; b) przesłanie Klientowi na adres poczty elektronicznej wskazany w trakcie składania Zamówienia danych dostępowych (loginu i hasła) do platformy, na której znajduje się Produkt; c) inny sposób odpowiedni dla danego Produktu, opisany w jego specyfikacji na stronie Sklepu.
- Dostawa Produktu następuje niezwłocznie po dokonaniu płatności, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że w opisie Produktu został wyraźnie oznaczony przez Sprzedawcę dłuższy termin dostawy.
- Klient obowiązany jest zbadać dostarczony Produkt w czasie i w sposób przyjęty przy produktach tego rodzaju. W razie stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości lub problemów z dostępem do Produktu, Klient ma obowiązek niezwłocznie powiadomić o tym Sprzedawcę.
- Sprzedawca udostępnia instrukcję instalacji, korzystania lub inną dokumentację dotyczącą Produktu, jeżeli jest to wymagane przez przepisy prawa lub w ocenie Sprzedawcy jest to potrzebne dla prawidłowego korzystania z Produktu.
- Jeśli dostęp do Produktu wymaga spełnienia dodatkowych warunków technicznych, informacja o nich jest zawarta w opisie Produktu lub w załączonej do niego dokumentacji.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu lub opóźnienie w dostawie spowodowane podaniem przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu poczty elektronicznej.
§ 7
REKLAMACJA PRODUKTU
- Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym oraz Ustawie o prawach konsumenta.
- Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
- Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład: a) pisemnie na adres: ul. Wysoka 13/156, 41-200 Sosnowiec; b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]
- Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: a) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; b) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz c) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
- Wymogi podane w punkcie 4 mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
- W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie dodatkowych informacji przez Klienta, Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie.
- Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową Produktu wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
- W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji, przystąpi do jej realizacji.
- Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: [email protected]
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacyjnego.
§ 8
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.
- Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
- Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład: a) pisemnie na adres: ul. Wysoka 13/156, 41-200 Sosnowiec; b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]
- Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest na stronie Sklepu w zakładce „Odstąpienie od umowy”. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
- Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Produktu cyfrowego, w szczególności poprzez blokadę konta użytkownika lub uniemożliwienie dostępu do treści cyfrowych.
§ 9
RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak: a) zawieranie Umów Sprzedaży Produktu, b) prowadzenie Konta w Sklepie, c) korzystanie z Formularza Zamówienia, d) korzystanie z newslettera, e) korzystanie z wyszukiwarki Produktów.
- Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
- Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.
- Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę: a) wypełnieniu Formularza Rejestracji, b) kliknięciu pola „Zarejestruj się”, c) potwierdzeniu chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail.
- Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
- Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie.
- Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
- Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.
- Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
- Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 10
WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
- Okres na jaki umowa zostaje zawarta: a) umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony. b) umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę. c) umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.
- Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: a) komputer, laptop, tablet, smartfon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu, b) dostęp do poczty elektronicznej, c) przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies, d) włączenie w przeglądarce internetowej Javascript.
- Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.
- Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
- Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
- Usługodawca przestrzega art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.).
- Szczegółowe warunki zawierania umów o świadczenie Usług Elektronicznych określone są na stronach Sklepu przed zawarciem danej Umowy.
- Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia, w szczególności gdy Usługobiorca narusza Regulamin.
- Korzystanie z Usług Elektronicznych może wiązać się z typowymi zagrożeniami po stronie Usługobiorcy jako użytkownika Internetu. Zaleca się stosowanie przez Usługobiorcę programu antywirusowego oraz aplikacji chroniącej tożsamość Usługobiorcy w sieci Internet.
§ 11
REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]
- W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
- Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
- Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.
- W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca niezwłocznie podejmie działania w celu realizacji jej treści.
- W przypadku niemożności uznania reklamacji, Usługobiorcy przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do ingerencji technicznej w Konto Usługobiorcy w celu usunięcia nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu oraz zmiany lub aktualizacji funkcjonalności Usług Elektronicznych.
- W przypadku wystąpienia usterek technicznych lub przerw w funkcjonowaniu Sklepu, Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia niezwłocznych działań zmierzających do przywrócenia jego pełnej funkcjonalności.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Sklepu wynikający z przyczyn od niego niezależnych lub z powodu siły wyższej.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia funkcjonowania Sklepu w celu jego ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji, po uprzednim poinformowaniu o tym Usługobiorców.
§ 12
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
- Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w przypadku naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu.
- Wszystkie nazwy produktów cyfrowych i nazwy firmowe użyte na stronie internetowej Sklepu są zastrzeżonymi znakami towarowymi ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych.
- Korzystanie z Produktów cyfrowych zakupionych w Sklepie podlega odpowiednim licencjom. Szczegółowe warunki licencji są dostępne na stronie produktu lub dostarczane wraz z produktem.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza wpływem Sprzedawcy.
- Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna dla Klienta na stronie internetowej Sklepu. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Klienta obowiązuje Regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 09.07.2024